Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es loqenaphiro, con domicilio social en Gran Via de les Corts Catalanes, 631, 08010 Barcelona, España.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Email: info@loqenaphiro.com
• Teléfono: +34 652 662 381
• Dirección postal: Gran Via de les Corts Catalanes, 631, 08010 Barcelona

Hemos designado un equipo interno responsable de protección de datos que supervisa el cumplimiento de esta política y atiende tus consultas.

Qué Datos Recogemos y Por Qué

Solo recogemos los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios educativos. Aquí te explicamos qué información solicitamos y con qué finalidad:

Datos de identificación y contacto

Cuando te registras en nuestra plataforma, te pedimos nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono. Esto nos permite crear tu cuenta de usuario, enviarte materiales del curso y comunicarnos contigo sobre tu progreso educativo.

Datos de navegación y uso

Recogemos información sobre cómo usas nuestra web: páginas que visitas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo y sistema operativo. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y detectar problemas técnicos.

Datos de pago

Si contratas algún servicio de pago, procesamos la información necesaria para completar la transacción. Trabajamos con pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI-DSS, y nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Datos académicos

Guardamos registro de los cursos que realizas, tu progreso, calificaciones obtenidas y certificaciones completadas. Esta información es fundamental para ofrecerte un servicio educativo personalizado.

Cómo Usamos Tu Información

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

1. Gestionar tu cuenta de usuario y proporcionarte acceso a los materiales educativos
2. Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del curso, cambios en el programa o aspectos administrativos
3. Procesar pagos y emitir facturas cuando corresponda
4. Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros contenidos y funcionalidades
5. Responder a tus consultas y ofrecer soporte técnico
6. Cumplir con obligaciones legales, como la conservación de registros contables
7. Enviarte información sobre nuevos cursos o servicios que puedan interesarte, solo si has dado tu consentimiento explícito

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Nunca compartiremos tus datos con fines comerciales ajenos a nuestros servicios educativos.

Con Quién Compartimos Tus Datos

En algunos casos necesitamos compartir información con terceros para poder ofrecerte nuestros servicios. Siempre lo hacemos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y a usarlos únicamente para los fines especificados. Verificamos que cumplen con el RGPD antes de trabajar con ellos.

Transferencias Internacionales de Datos

Como regla general, tus datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea, donde se aplica el RGPD.

En casos excepcionales, algunos proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de la UE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para ciertos países

Si necesitas información específica sobre transferencias internacionales relacionadas con tus datos, contáctanos y te proporcionaremos los detalles.

Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato:

Datos de cuenta activa

Mientras mantengas tu cuenta activa, conservaremos tu información personal y académica para que puedas acceder a ella cuando lo necesites.

Datos tras cancelación

Si cancelas tu cuenta, conservaremos ciertos datos durante 3 meses por si decides reactivarla. Pasado ese plazo, procederemos a la eliminación definitiva, salvo que exista obligación legal de conservación.

Datos contables y fiscales

La legislación española nos obliga a conservar información relacionada con transacciones económicas durante un mínimo de 6 años para auditorías fiscales.

Datos de marketing

Si has dado consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos de contacto hasta que retires ese consentimiento o hasta que transcurran 3 años desde tu última interacción con nuestros servicios.

Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. Te explicamos cada uno y cómo puedes ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital accesible en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. También puedes actualizar mucha de esta información directamente desde tu panel de usuario.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida, cuando retires tu consentimiento, o cuando te opongas a su tratamiento.

Ten en cuenta que podemos conservar ciertos datos si existe una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de limitación

En determinadas circunstancias puedes solicitar que dejemos de procesar tus datos temporalmente, aunque los conservemos. Esto aplica cuando impugnas la exactitud de los datos o te opones al tratamiento.

Derecho de portabilidad

Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios educativos si lo deseas.

Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento. También puedes oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@loqenaphiro.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si necesitamos más tiempo por la complejidad de la solicitud, te informaremos de la prórroga.

Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad de tus datos es una prioridad absoluta. Aplicamos múltiples capas de protección:

Medidas técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas diarias con almacenamiento cifrado
• Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo al personal que lo necesita
• Formación continua en protección de datos para todo el equipo
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información sensible
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de cookies que usamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada. No puedes desactivarlas si quieres usar nuestros servicios.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla. Por ejemplo, qué secciones visitas más o dónde encuentras dificultades.

Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias, como el idioma o ajustes de visualización que hayas elegido.

Control de cookies

Puedes gestionar o eliminar cookies según tus preferencias. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración para rechazarlas. Ten en cuenta que esto puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios.

También ofrecemos un panel de configuración de cookies en nuestro sitio web donde puedes ajustar tus preferencias de forma sencilla.

Menores de Edad

Nuestros servicios educativos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos actuar.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en los servicios que ofrecemos.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.

Si después de una actualización continúas usando nuestros servicios, entenderemos que aceptas los cambios realizados.

Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Aunque esperamos resolver cualquier preocupación que tengas sobre el uso de tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Si resides en otra región de la UE, puedes contactar con la autoridad de protección de datos de tu país.